Поддержка
Письма читает человек, а не бот
Что-то сломалось, что-то непонятно или есть идея, чего здесь не хватает? Напишите. Мы читаем всё и отвечаем в течение пары дней.
Жалоба на человека или на торговлю сигарами? Нажмите «Пожаловаться» на профиле, ревью или комментарии прямо в приложении — она уходит в платформу, и разбираем её мы. Там же можно заблокировать человека: блокировка взаимная и срабатывает сразу. Если до приложения не добраться, напишите нам письмом со ссылкой или скриншотом и именем человека. Жалобы разбираются в течение 24 часов.
Люди и лента
Как найти людей, на которых подписаться?
Поиск людей по имени и фамилии — или откройте профиль того, чьё ревью понравилось в ленте. Подписка в одно касание: она односторонняя, срабатывает сразу и ничьего разрешения не требует — ни того человека, ни нашего.
В ленте две вкладки. «Рекомендованное» показывает всё, что публикуют в приложении, «Подписки» — только тех, кого выбрали вы.
Что видно в моём профиле другим людям?
Имя и фамилия, фото, регион, пара слов о себе, опубликованные ревью, число подписчиков и подписок и ваша полка — какие сигары лежат и сколько отдыхают. Открыть профиль может любой, у кого есть аккаунт; закрытых аккаунтов не бывает.
Чего там нет: дегустаций, которые вы не публиковали, и вашего точного местоположения — GPS приложение не читает, а регион это страна и город, которые вы вписали сами. Сколько вы за что заплатили, там тоже нет — по простой причине: приложение этого не хранит вовсе.
Можно читать ленту и вообще ничего не публиковать?
Да, и это совершенно обычный способ пользоваться приложением. Ничего не публикуется, пока вы не нажмёте «опубликовать» именно на этой записи. Можно годами держать аккаунт, подписываться, всё читать и не выложить ни одной записи — и никому не сообщают, что вы молчите.
Профиль при этом всё равно существует, пока есть аккаунт, и полка — его часть. Это единственное, что стоит держать в голове, заполняя хьюмидор.
Что стало с клубами?
Их больше нет. С версии 1.2 нет ни клубов, ни кодов приглашений, ни заявок, ни каталога клубов: есть одна лента, и вместо вступления в круг вы подписываетесь на людей. Ничего не потерялось — ревью, опубликованные когда-то в клуб, теперь лежат в вашем публичном профиле наравне с остальными, а значит, их может прочитать любой, у кого есть аккаунт.
Если для какого-то конкретного ревью это не то, чего вы хотите, — удалите его в приложении. Если не то целиком — удаление аккаунта стирает всё опубликованное из базы и с диска.
Журнал
Нужен ли аккаунт?
Да, и обойти это нечем: приложение просит вход через Apple раньше всего остального, кнопки «пропустить» нет. Это осознанно — лента здесь не приложение сбоку, а журнал, который доезжает до второго телефона, обязан знать, чей он.
После первого входа журнал работает вообще без связи: записи, хьюмидор и сроки отдыха открываются в самолёте, в метро и в день, когда наш сервер лежит.
Что входит в запись?
Сигара, оценка из десяти, пара фраз и бэнд. Это вся запись, и она помещается на один экран.
Чего в ней нет: настраиваемой рубрики, третей, колеса вкуса и выбора между пятью звёздами и сотней баллов. В прежних версиях всё это было и было убрано: люди писали две фразы и закрывали форму.
С чего начинается запись?
Двумя способами: сфотографировать бэнд или взять сигару из хьюмидора. Вписать название руками больше нельзя.
Поэтому сомелье здесь не «по желанию»: чтение бэнда — одно из пяти бесплатных обращений в неделю. Кончились — писать можно про то, что уже лежит в хьюмидоре.
Считает ли хьюмидор срок отдыха?
Да. Сигары кладутся на полку партиями с датой поступления, поэтому приложение знает, сколько каждая отдыхает, и показывает это рядом с сигарой: только приехала, отдыхает, готова на шестидесятый день и помечена, если пролежала два года.
Синхронизируется ли журнал между устройствами?
Да. Войдите на втором iPhone — записи, партии и хьюмидоры будут там. Главный здесь телефон: приложение сначала пишет в свой файл, а на сервере лежит приватная копия, чтобы два телефона сходились. Публичного в ней нет ничего, и ни один запрос в приложении не отдаёт чужой журнал.
Приватность
Вход публикует мой журнал?
Нет. Вход не публикует ничего и никогда. Что он включает — это синхронизацию: записи, партии и хьюмидоры лежат приватной копией на сервере, чтобы на втором телефоне был тот же журнал. Прочитать её посторонний не может: в приложении нет запроса, который отдаёт чужой журнал, и нет экрана, который его показывает.
Публичной дегустация становится, только когда вы открыли эту запись, нажали «опубликовать» и подтвердили: по одной записи за раз, без пакетной отправки и без автоматики.
Кто видит, что лежит у меня в хьюмидоре?
Любой, у кого есть аккаунт. Полка — сигары и сроки их отдыха — часть вашего публичного профиля, и это осознанный обмен: вы видите, что реально лежит у других, потому что они видят, что лежит у вас. Чего не видит никто — сколько всё это стоило: такого поля в приложении нет.
Кто-нибудь видит, сколько стоила моя коллекция?
Никто, включая нас: поля цены в приложении нет вообще. Хранить, сколько вы заплатили, из приложения убрали, а на сервере под это нет колонки — показывать, терять и отдавать по запросу попросту нечего.
Зачем приложению уведомления?
Ради трёх вещей, и все три — это когда кто-то отреагировал на вас: комментарий к вашему ревью, лайк на нём и новый подписчик. Разрешение приложение спрашивает на ленте, а не на запуске, и ответ «нет» больше ни на чём не сказывается.
Переключателя внутри приложения пока нет — до тех пор «Настройки iOS → Уведомления → Ligero» выключают их полностью.
Как заблокировать человека?
Откройте его профиль и выберите «Заблокировать». Блокировка работает в обе стороны и покрывает всё: вы исчезаете друг у друга из лент, из профилей, со страниц сигар и из поиска, включая то, что каждый опубликует потом. Причину объяснять не нужно, второго человека не уведомляют.
Аккаунт
Сколько это стоит?
Журнал, лента, подписки, публикация и комментарии бесплатны. Потолка на бесплатном тарифе два: хьюмидор держит до 15 сигар, а сомелье отвечает пять раз в неделю — сканы бэнда считаются из той же пятёрки.
Reserve снимает оба: $12.99 в неделю или $29.99 в месяц, и точную цену в вашей валюте App Store покажет до того, как вы что-либо подтвердите. Кончилась подписка — написанное не отбирают: вы просто возвращаетесь к бесплатным потолкам.
Как удалить аккаунт?
В приложении, в настройках аккаунта. Удаление немедленное и физическое: профиль, фото, опубликованные дегустации и комментарии, подписки в обе стороны и записи полки стираются из базы и с диска. В ленте от вас не остаётся ничего.
Копия журнала на самом телефоне не затрагивается: удаляется та, что лежала на нашем сервере. Чтобы стереть и телефонную, удалите приложение. Если в приложение не попасть, напишите на efsh49@gmail.com с адреса, привязанного к аккаунту.
Я вошёл со «Скрыть e-mail». Это проблема?
Нисколько. Адрес-ретранслятор работает для нас как любой другой — мы пользуемся почтой только чтобы связаться с вами по поводу аккаунта. Учтите лишь, что если написать в поддержку с другого адреса, мы можем не сопоставить его с вашим аккаунтом.
Как управлять подпиской или отменить её?
Подписками управляет Apple, не мы. На устройстве откройте «Настройки» → ваше имя → «Подписки» или следуйте инструкции Apple.
Как вернуть деньги?
Возвраты оформляет Apple. Зайдите на reportaproblem.apple.com под своим Apple ID.
Ligero разрабатывает и издаёт Yevhenii Rubanov. См. также правила платформы и политику приватности.