Ayuda
Cada mensaje lo lee una persona, y no es un bot
¿Algo roto, algo confuso o una idea de lo que debería existir? Escríbenos. Lo leemos todo y respondemos en un par de días.
¿Denunciar un abuso o a alguien vendiendo puros? Usa Denunciar en el perfil, en la reseña o en el comentario dentro de la app: llega directamente a la plataforma, y somos nosotros quienes actuamos. También puedes bloquear a esa persona, en los dos sentidos y al momento. Si no puedes entrar en la app, escríbenos con un enlace o una captura y el nombre de la persona. Las denuncias se atienden en 24 horas.
La gente y el muro
¿Cómo encuentro gente a la que seguir?
Busca por nombre y apellidos, o abre el perfil de quien haya escrito una reseña que te gustó en el muro. Seguir es un toque: va en un solo sentido, es inmediato y no necesita el permiso de nadie — ni de la otra persona ni nuestro.
El muro tiene dos pestañas. Recomendado enseña todo lo que se publica en la app; Siguiendo, solo a la gente que has elegido.
¿Qué ve la gente en mi perfil?
Tu nombre y apellidos, tu foto, tu región, tus frases sobre ti, las reseñas que publicaste, el número de seguidores y seguidos y tu vitrina — qué puros guardas y cuánto llevan reposando. Lo puede abrir cualquiera con cuenta; no existen las cuentas privadas.
Lo que no está: ninguna cata que no hayas publicado, ni tu ubicación exacta — la app no lee el GPS nunca, y la región es el país y la ciudad que escribiste tú. Lo que te costó algo tampoco está, por la razón simple de que la app no lo guarda.
¿Puedo leer el muro y no publicar nunca nada?
Sí, y es una forma perfectamente normal de usar la app. No se publica nada hasta que pulsas publicar en esa entrada concreta. Puedes tener cuenta durante años, seguir a gente, leerlo todo y no publicar nada; a nadie se le avisa de que estás callado.
Tu perfil sigue existiendo mientras tengas cuenta, y tu vitrina forma parte de él: eso es lo único que conviene tener presente mientras llenas el humidor.
¿Qué fue de los clubes?
Ya no están. Desde la versión 1.2 no hay clubes, ni códigos de invitación, ni solicitudes, ni catálogo de clubes: hay un muro, y en vez de entrar en un círculo sigues a personas. No se perdió nada: las reseñas que habías publicado en un club están ahora en tu perfil público como cualquier otra, lo que también significa que las puede leer cualquiera con cuenta.
Si para una reseña concreta eso no es lo que quieres, bórrala en la app; si no lo es en general, borrar tu cuenta elimina todo lo publicado, de la base de datos y del disco.
El diario
¿Hace falta una cuenta?
Sí, y no hay manera de esquivarlo: la app pide «Iniciar sesión con Apple» antes que nada y no hay botón para saltárselo. Es deliberado — el muro no es una segunda app pegada al lado, y un diario que te sigue al segundo teléfono tiene que saber de quién es.
Después de ese primer inicio de sesión el diario funciona sin conexión ninguna: las entradas, el humidor y los tiempos de reposo se abren en un avión, en el metro y el día en que nuestro servidor se cae.
¿Qué entra en una entrada?
El puro, una puntuación sobre diez, un par de frases y la anilla. Esa es la entrada entera y cabe en una pantalla.
Lo que no hay: una rúbrica configurable, tercios, una rueda de aromas y elección entre cinco estrellas y cien puntos. Las versiones anteriores lo tenían todo; se quitó porque la gente escribía dos frases y cerraba el formulario.
¿Cómo empieza una entrada?
De dos maneras: fotografiando la anilla o cogiendo un puro del humidor. Escribir el nombre a mano ya no es una de ellas.
O sea que el sumiller no es opcional: leer una anilla es una de las cinco consultas gratuitas por semana. Si se acaban, puedes seguir escribiendo sobre lo que ya está en tu humidor.
¿El humidor cuenta el tiempo de reposo?
Sí. Los puros entran por lotes, con la fecha en la que llegaron, así que la app sabe cuánto lleva reposando cada uno y lo enseña al lado del puro: recién llegado, reposando, listo a los sesenta días y marcado cuando lleva dos años ahí.
¿Mi diario se sincroniza entre dispositivos?
Sí. Inicia sesión en un segundo iPhone y tus entradas, lotes y humidores estarán ahí. La fuente es el dispositivo: la app lee y escribe primero su propio archivo, y el servidor guarda una copia privada para que los dos teléfonos coincidan. De público no tiene nada, y ninguna petición de la app devuelve el diario de otra persona.
Privacidad
¿Iniciar sesión publica mi diario?
No. Iniciar sesión no publica nada, nunca. Lo que sí arranca es la sincronización: tus entradas, lotes y humidores se guardan como copia privada en el servidor para que el segundo teléfono enseñe el mismo diario. Esa copia no la puede leer nadie más: no hay ninguna petición en la app que devuelva el diario de otra persona, ni pantalla que lo enseñe.
Una cata se hace pública solo cuando abres esa entrada, pulsas publicar y confirmas: de una en una, nunca en bloque y nunca automáticamente.
¿Quién ve lo que hay en mi humidor?
Cualquiera con cuenta. Tu vitrina — los puros y sus tiempos de reposo — forma parte de tu perfil público, y ese es el intercambio deliberado: ves lo que guardan los demás porque ellos ven lo que guardas tú. Lo que no ve nadie es cuánto costó: ese campo no existe en la app.
¿Alguien ve cuánto costó mi colección?
Nadie, nosotros incluidos: la app no tiene ningún campo de precio. Guardar lo que pagaste se quitó de la app, y el servidor no tiene columna para ello, así que no hay nada que enseñar, que filtrar ni que entregar.
¿Para qué son las notificaciones?
Para tres cosas, y las tres son que alguien ha reaccionado a ti: un comentario en tu reseña, un «me gusta» en ella y un seguidor nuevo. La app pide el permiso en el muro y no al arrancar, y decir que no no te cuesta nada más.
Dentro de la app todavía no hay interruptor; hasta que lo haya, Ajustes de iOS → Notificaciones → Ligero las apaga por completo.
¿Cómo bloqueo a alguien?
Abre su perfil y elige Bloquear. Funciona en los dos sentidos y lo cubre todo: desaparecéis el uno del otro en los muros, los perfiles, las fichas de puros y las búsquedas, incluido lo que cualquiera de los dos publique después. No hace falta dar motivos y a esa persona no se le avisa.
Cuenta
¿Cuánto cuesta?
El diario, el muro, seguir a gente, publicar y los comentarios son gratis. Dos cosas tienen techo en el plan gratuito: el humidor admite hasta 15 puros y el sumiller responde cinco veces por semana — los escaneos de anilla salen de esas mismas cinco.
Reserva quita los dos techos: 12,99 $ por semana o 29,99 $ al mes, y el precio exacto en tu moneda te lo enseña la App Store antes de que confirmes nada. Si la suscripción caduca, no se te quita nada de lo escrito: simplemente vuelves a los límites gratuitos.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, en los ajustes de cuenta. El borrado es inmediato y físico: tu perfil, tus fotos, las catas y comentarios publicados, tus seguimientos en los dos sentidos y tus entradas de vitrina se eliminan de la base de datos y del disco. En el muro no queda nada tuyo.
La copia del diario que hay en tu propio teléfono no se toca: lo que se borra es la de nuestro servidor. Para quitar también la del teléfono, borra la app. Si no puedes entrar, escribe a efsh49@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta.
Inicié sesión con «Ocultar mi correo». ¿Es un problema?
En absoluto. Una dirección de reenvío nos funciona igual que cualquier otra: solo la usamos para hablar contigo de tu cuenta. Ten en cuenta únicamente que, si escribes a soporte desde otra dirección, puede que no podamos relacionarla con tu cuenta.
¿Cómo gestiono o cancelo la suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. En tu dispositivo abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o sigue las instrucciones de Apple.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple. Entra en reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
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